3月19日，瓯海区风景旅游管理局在瓯昌饭店召开了瓯海区旅游服务质量提升年活动动员大会，全区各星级饭店、旅游社、主题公园及星级农家乐负责人近30余人参加了会议。

 

瓯海区风景旅游管理局陈小业副局长做了动员讲话，并就全区旅游服务质量提升年活动做了具体部署。这次旅游服务质量提升年活动目标和任务是通过开展旅游服务质量提升年系列活动，促进全区旅游服务质量明显提升，旅游从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识明显增强，旅游市场秩序明显好转，旅游环境进一步优化，旅游安全保障明显加强，游客满意度大幅度提升。全区旅游服务质量提升年活动时间从3月开始到年底前结束，共分动员、自查、提升及总结表彰四个阶段。主要内容一是提升重点领域旅游服务质量，优化旅游环境；二是努力抓好旅游质量保障基础建设工作；三是定期发布旅游质量信息和开展服务质量监督检查。

 

陈小业副局长在会上表示，服务质量提升年活动将是今年全区旅游行业的核心工作，也是全面优化旅游环境、提升整体服务质量的重要举措，对推进我区打造“都市休闲区”具有深远意义。

会议最后还就前一阶段我区旅游行业的安全工作做了总结，并就下一阶段的旅游安全工作尤其是上海世博会期间的旅游安全工作做了部署，要求各单位一定要确保旅游安全生产形势稳定，实现我区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。